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专题报道


对话 IWC 万国表总裁Christoph Grainger-Herr —— 接管一个成功品牌绝非易事


Christoph Grainger-Herr在接替Georges Kern当上万国表总裁之后,他的任务相当艰巨,再者,他的艺术背景与这家工程师品牌也显得格格不入。因此,我们想听听这位年轻有为CEO自己的看法。

对话 IWC 万国表总裁Christoph Grainger-Herr —— 接管一个成功品牌绝非易事

2018年10月3日   English Español Pусский 繁體中文
作者:Pierre Maillard

Christoph Grainger-Herr选了一条通往万国表独一无二的道路:品牌博物馆。从英国到瑞士巴塞尔,他师承于顶级艺术名校。而回望品牌150年的历史,他更是品牌任命的第一位博物馆创建者。

他从加入公司以来就一直为品牌服务,并在2017年三月被任命为总裁。接替Georges Kern这位充满干劲的总裁是一个充满挑战的任务,因为他让品牌的销售额在十五年内翻了10倍,并在另谋高就之前,带领万国表成为历峰集团“头牌”制表厂。

IWC 万国表 CEO:Christoph Grainger-Herr
IWC 万国表 CEO:Christoph Grainger-Herr
©摄影师©Fabien Scotti/Europa Star

Georges Kern在万国表任职期间取得了巨大成功,因此作为他的继任者不是一件易事吧?

接管一家经营状况出问题的公司,并让其回到正轨是一回事,但是接管一个成功的品牌却完全是另外一回事,而这绝非是件易事。我的挑战是继续品牌发展的方向,并不断超越。在设定长期的目标、适应多变的环境、畅想美好未来的同时,我需要非常小心,并特别关注品牌过去的成功要素。

在历峰集团里,只有梵克雅宝总裁Nicolas Bos与您一样拥有相同背景,但是这也在情理之中,因为毕竟品牌极富艺术气息。而万国表则一向被看作是一个“工程师”品牌,您的艺术背景会是一个优势吗?品牌重心未来会转移吗?

作为一个设计师,你永远都处在创作的中心。不管它是一个物体、一块腕表、还是一座博物馆,你得考虑到它不同部件的艺术性、技术和商业要素。你还得要有一个全局观,保持一个开放的心态,以及为复杂现实创建一个物理表象。即便如此,一座聚焦未来的博物馆要求用回顾性方式来诠释,在我完成其监督设计之后,确实获得了不少关于市场营销、渠道以及销售方面的经验。

您有留意百年灵的崛起对你们造成的冲击吗?

万国表IWC处在一个非常有利的位置,并且把这个优势保持了许多年,特别是5000-6000瑞郎以及10000-12000瑞郎这两个价格区间的腕表。

万国表 IWC Jubilee 150 周年系列腕表
万国表 IWC Jubilee 150 周年系列腕表
1. Big Pilot’s 大型飞行员系列年历150周年纪念腕表; 2. Portofino 柏涛菲诺系列手动上链月相150周年纪念腕表; 3. Da Vinci 达文西系列自动上链150周年纪念腕表; 4. 致敬 Pallweber系列150周年纪念腕表; 5. Portugieser 葡萄牙系列恒动力陀飞轮150周年纪念腕表

万国表是一个大牌,底子厚,拥有150年的悠久历史,是瑞士钟表工业化的先锋,推出过不同价位、各种类型的标志系列及明星产品。我们的品牌表如其名,非常国际化,产品销往世界各地。然而,品牌仍有巨大潜力,我们不惧竞争,反正它也不是什么新鲜事!

Jubilee系列在SIHH展会期间受到了极大的关注,许多观察家在该系列里面看到了“复古”、甚至“新复古”的影子,情况是这样吗?

在我上任之前,该系列的各项工作已经全面展开。受到一款怀表的启发,我们花了5年时间开发了一个电子显示机芯,并将之移植到腕表之上。十分之一秒瞬时表盘非常轻,但其跳转对精度的要求极为严苛,因此我们做了全部调整。腕表有两个发条盒分别对应机芯和瞬跳机制,该款机芯让所有人着迷,它来得恰到好处。

有些人对具有历史意义制表准则的广泛回归颇有微词,您的看法是什么呢?

由于全球电子化盛行,我们发现人们在不断追寻“模拟”世界的单纯,并视之为珍宝。时代已经发生了改变,当现代性和生产效率已成为时代的主流,我们相信新消费品也会朝着提高生活标准的大方向发展。

未来在召唤我们,我们得努力做到最好。然而从上世纪八十年代开始,美好生活与生产效率已没了关联,看看应用软件给我们生活带来的改变就一清二楚。当最好的应用占了上风,其他的则会遭到淘汰,但是最后却没有真正的赢家。未来事物不再是最棒的,我们也不一定需要,只能接受。看看无人驾驶汽车,它进入了我们生活,但又有谁真的在意呢?机械腕表有大集团的庇护,为产品创造“高级感”。然而没了这些噱头,奢侈行业还剩下什么呢?

“如今我能当上万国表的总裁,在很大程度上,多亏了我以前参与设计的Longmire男士袖口精品店,因为这样我才接触到这些产品。没有这次机会,我绝不可能在万国表博物馆工作,现在更不会站在这里,与你对话。”
“如今我能当上万国表的总裁,在很大程度上,多亏了我以前参与设计的Longmire男士袖口精品店,因为这样我才接触到这些产品。没有这次机会,我绝不可能在万国表博物馆工作,现在更不会站在这里,与你对话。”
©摄影师©Fabien Scotti/Europa Star

回到正题,品牌有哪些旗舰系列腕表呢?

我们有三个旗舰系列,简称为“三个P”:葡萄牙系列、柏涛菲诺系列和飞行员系列。他们体现了万国表的工匠精神:系统由多位工程师匠心开发并精心装饰,我们的产品绝对物超所值。为客户提供具有实用功能的复杂腕表,并将之简化,让使用更加简便,这是我们的光荣使命。因此,我们才一直把创新视作生命,比如:日历腕表,我们立志成为此类腕表的领导者。

你们最近宣布在电子商务领域会有进一步的动作,那么你们未来的分销渠道会如何发展呢?电子商务会占到几成呢?

我们主要的目标是为客户提供广泛的选择,并尽可能把实体店开在客户附近,如果客户愿意,他可以结合实体店和网店的购物体验,也可以只选择网上购买。完美体验、多选服务是我们品牌的宗旨,但是我们也必须正视现实:光靠网络渠道销售奢侈品并非一件易事。腕表基本上成为了一种情感物件,还有谁会纯粹用腕表来看时间呢?

对话 IWC 万国表总裁Christoph Grainger-Herr —— 接管一个成功品牌绝非易事

说实话,你们到底开设了多少间实体店?你们有哪些网络销售策略呢?

在全球范围内,品牌拥有50家专卖店以及600到800间零售实体店。目前,我们不但没有减少实体店数量的打算,正好相仿,还要继续开店,要争做各种渠道之王。在较为成熟的美国市场上,我们尝试展开网络销售。在欧洲,我们仍然沿用传统的电话销售模式,直接与客户沟通。这种模式真的很好用,而且我们还能更好地了解客户的期望,它也属于整个在建销售网络的一部分。目前为止,腕表价格只显示在成熟市场的电商网站上,但在不影响实体业务的前提下,我们将会推广到所有市场。

致敬 Pallweber 系列
致敬 Pallweber 系列

最近拍卖市场很火爆,你们为什么这么低调呢?

是的,因为我们对这块业务比较谨慎。最近,我们在博物馆内建立了一个古董表中心,还专门培养了一批制表师来保养和修复一些古董腕表。这也算是品牌迈出的第一步,而我们也只打算跟进一些基础工作。

我还有一个老生常谈的问题,你们有制作智能腕表的打算吗?

老实说,我们并没有准备好推出智能腕表,但是我们对某些功能颇感兴趣,并计划更深入地探索。我觉得身份验证,网络接入和支付功能就非常不错。和梅赛德斯合作的电子钥匙项目正在进行中,但是我们会在模块完全通过测试才会发布。这就是我们行事的准则!







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